Conditions générales (CGV)

1. champ d’application

Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées via notre site web. L’offre sur ce site web s’adresse exclusivement aux consommateurs résidant en Suisse (ci-après dénommés “client”).

Un consommateur est défini comme une personne physique qui entretient avec GMU AG des relations d’affaires qui ne peuvent être attribuées ni à son activité professionnelle commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Les commandes en quantités non domestiques peuvent être rejetées sans justification.

GMU AG se réserve le droit de modifier ces CG à tout moment. Dans chaque cas, la version de ces CGV en vigueur au moment de la commande fait foi et ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande. Les conditions générales du client qui sont en contradiction ou qui s’écartent des présentes CGV ne seront pas acceptées.

L’exploitant de ce site web est (mentions légales).

2. informations sur ce site web

GMU AG contient des informations sur les produits et les services. Les prix et l’assortiment ainsi que les modifications techniques sont susceptibles de changer. Toutes les informations figurant sur www.entrecote.ch (descriptions de produits, images, illustrations, films, dimensions, poids, spécifications techniques, relations avec les accessoires et autres informations) sont fournies à titre d’illustration et doivent être comprises comme des valeurs approximatives et ne sont pas contraignantes. En particulier, ils ne représentent aucune assurance de propriétés ou de garanties, sauf indication contraire explicite. GMU AG s’efforce de veiller à ce que toutes les données et informations figurant sur ce site web soient correctes, complètes, actualisées et clairement organisées, mais GMU AG ne peut le garantir ni explicitement ni implicitement.

Toutes les offres présentées sur ce site sont sans engagement et ne doivent pas être considérées comme des offres fermes.

GMU AG ne peut pas garantir que les produits énumérés sont disponibles au moment de la commande. Par conséquent, toutes les informations concernant la disponibilité et les délais de livraison sont sans garantie et sont susceptibles d’être modifiées à tout moment et sans préavis.

3. les prix

Les prix de vente indiqués sur GMU AG sont des prix finaux et comprennent, sauf indication contraire, la taxe sur la valeur ajoutée légale et toutes les autres charges légales telles que les droits de recyclage anticipés (VRG) ou les droits d’auteur pour les équipements électroniques. Les prix sont indiqués nets en francs suisses (CHF).

Sauf disposition contraire, les frais d’expédition seront facturés en sus et devront être payés par le client. Les frais d’expédition sont indiqués séparément dans le processus de commande.

Sous réserve de modifications techniques, d’erreurs et de fautes d’impression. GMU AG peut notamment procéder à des modifications de prix à tout moment et sans préavis. Les prix de vente ne comprennent pas les services de conseil et d’assistance.

4. conclusion du contrat

Les produits et les prix figurant sur ce site web sont des offres sans engagement.

En passant une commande via ce site web, y compris en acceptant les présentes conditions générales, le client fait une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat. GMU AG envoie ensuite une confirmation automatique de réception de la commande par courrier électronique, qui confirme que l’offre du client a bien été reçue par GMU AG. Les commandes passées sont contraignantes pour le client. Sauf indication contraire, il n’existe pas de droit de retour ou de retrait.

Le contrat est conclu dès que GMU AG envoie par e-mail une déclaration d’acceptation confirmant que les produits ou services commandés ont été expédiés.

Les commandes ne seront livrées qu’après réception du paiement intégral (exception : livraison contre facture) et si les marchandises sont disponibles. S’il s’avère que les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées ou ne peuvent pas être livrées dans leur intégralité, GMU AG est en droit de ne pas accepter la commande ou de ne l’exécuter que partiellement. Dans ce cas, GMU AG informera le client par courrier électronique. Si le paiement du client a déjà été reçu par GMU AG, le paiement sera remboursé au client. Si aucun paiement n’a encore été effectué, le client sera libéré de l’obligation de paiement.

5. les possibilités de paiement et la réserve de propriété

Le client a à sa disposition les options de paiement indiquées dans le processus de commande.

GMU AG se réserve le droit d’exclure des clients de certaines options de paiement sans en donner les raisons ou d’exiger un paiement anticipé.

GMU AG peut facturer des intérêts de retard de 5 % par an ainsi que des frais de rappel de 20 CHF maximum par rappel si le client est en retard de paiement.

Les produits livrés au client restent la propriété de GMUH AG jusqu’au paiement complet.

6. livraison, obligation de contrôle, avis de défaut et retour

Les livraisons sont envoyées par courrier ou par service de messagerie à l’adresse indiquée par le client dans la commande.

GMU AG s’efforce de maintenir des délais de livraison aussi courts que possible. Les délais de livraison indiqués dans la confirmation de commande ne sont pas contraignants. GMU AG est autorisée à effectuer des livraisons partielles. Dans ce cas, les frais d’expédition ne seront facturés au client qu’une seule fois.

L’envoi de la facture, dans la mesure où la livraison contre facture est proposée, est effectué par GMU AG soit par courrier électronique, soit par courrier postal.

Si la livraison ne peut pas être effectuée ou si le client refuse la livraison, GMU AG est en droit de résilier le contrat après notification par e-mail au client et sous respect d’un délai de grâce raisonnable ainsi que de facturer au client les coûts des efforts déployés.

Le client est tenu de vérifier la marchandise livrée immédiatement après la réception de la livraison et de signaler immédiatement par écrit, par lettre ou par e-mail à l’adresse figurant dans les mentions légales, les défauts pour lesquels GMU AG assure la garantie.

Les envois en retour à GMU AG sont aux frais et aux risques du client. Le client doit renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et accompagnée du bon de livraison et d’une description détaillée des défauts à l’adresse de retour indiquée par GMU AG dans les mentions légales.

Si l’examen effectué par GMU AG montre que la marchandise ne présente pas de défauts décelables ou qu’elle n’est pas couverte par la garantie du fabricant, GMU AG peut facturer au client les efforts, le renvoi ou l’éventuelle élimination.

7. droit de rétractation

Le client se voit accorder un droit de rétractation pendant 10 jours civils après la réception des marchandises. Le délai est réputé respecté si le client envoie la révocation écrite par e-mail ou par courrier (adresse selon les mentions légales) à GMU AG dans le délai imparti. La révocation n’a pas besoin d’être motivée.

L’exercice du droit de révocation entraîne une annulation du contrat. Le client doit retourner la marchandise dans les 10 jours calendaires, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et avec le bon de livraison, à l’adresse de retour indiquée par GMU AG dans les mentions légales. Les envois en retour à GMU AG sont aux frais et aux risques du client. Tout paiement déjà effectué sera remboursé au client dans un délai de 20 jours civils si GMU AG a déjà reçu la marchandise en retour ou si le client peut fournir une preuve d’expédition.

GMU AG se réserve le droit de réclamer une indemnisation appropriée pour les dommages, l’usure excessive ou la perte de valeur due à une mauvaise manipulation et de déduire la réduction de valeur du prix d’achat déjà payé ou de l’imputer au client.

Dans les cas suivants, aucun droit de rétractation n’est accordé :

  • Si le contrat comporte un élément aléatoire, notamment parce que le prix est soumis à des fluctuations sur lesquelles le prestataire n’a aucune influence ;
  • Si le contrat porte sur un bien meuble qui, de par sa nature, ne peut être retourné ou peut se détériorer rapidement ;
    Si le contrat concerne un objet mobilier fabriqué selon les spécifications du client ou clairement adapté à des besoins personnels ;
  • Si le contrat concerne des contenus numériques et que ces contenus ne sont pas mis à disposition sur un support de données fixe ou si le contrat doit être rempli intégralement et immédiatement par les deux parties ;
  • Si l’objet du contrat est un service et que le contrat doit être entièrement rempli par le fournisseur avec le consentement préalable exprès du client avant l’expiration du délai de rétractation.
  • Dans les domaines de l’hébergement, du transport, de la livraison de nourriture et de boissons et des activités de loisirs, si le prestataire s’engage, lors de la conclusion du contrat, à fournir les services à un moment ou dans un délai précis.

8. garantie

GMU AG s’efforce de livrer des marchandises de qualité parfaite. En cas de notification de défauts dans les délais, GMU AG garantit que l’article acheté par le client est exempt de défauts et fonctionnel pendant la période de garantie légale, qui est généralement de deux ans à compter de la date de livraison. Il est à la discrétion de GMU AG de fournir une garantie par une réparation gratuite, un remplacement équivalent ou le remboursement du prix d’achat. Les autres droits de garantie sont exclus.

L’usure normale et les conséquences d’une mauvaise manipulation ou de dommages causés par le client ou des tiers, ainsi que les défauts causés par des circonstances extérieures ne sont pas couverts par la garantie. La garantie des pièces consommables et d’usure (par exemple, les piles, les accumulateurs, etc.) est également exclue.

GMU AG ne peut donner aucune assurance ou garantie quant à l’actualité, l’exhaustivité et l’exactitude des données ainsi qu’à la disponibilité permanente ou sans interruption du site web, de ses fonctionnalités, des hyperliens intégrés et des autres contenus. En particulier, il n’est ni assuré ni garanti que l’utilisation du site web ne porte pas atteinte aux droits de tiers n’appartenant pas à GMU AG.

9. la responsabilité

GMU AG exclut toute responsabilité, quel que soit son fondement juridique, ainsi que les demandes de dommages-intérêts à l’encontre de GMU AG et de toute personne auxiliaire et agent d’exécution. GMU AG n’est notamment pas responsable des dommages indirects et des dommages consécutifs, du manque à gagner ou d’autres pertes personnelles, matérielles et financières pures du client. Le droit est réservé à une responsabilité légale obligatoire plus étendue, par exemple en cas de négligence grave ou d’intention illégale.

GMU AG utilise des hyperliens uniquement pour faciliter l’accès du client à d’autres sites web. GMU AG ne peut ni connaître en détail le contenu de ces sites web, ni en assumer la responsabilité ou toute autre responsabilité.

10. protection des données

GMU AG peut traiter et utiliser les données enregistrées dans le cadre de la conclusion du contrat pour remplir les obligations découlant du contrat d’achat et peut les utiliser à des fins de marketing. Les données nécessaires à l’exécution des services peuvent également être transmises à des partenaires de services mandatés (partenaires logistiques) ou à d’autres tiers.

La réglementation sur la protection des données est disponible en détail sous le lien suivant : (protection des données)

11. invalidité partielle

Si certaines dispositions des présentes CGV s’avèrent invalides ou inapplicables ou deviennent invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.

12. autres dispositions

GMU AG se réserve expressément le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et de les mettre en vigueur sans préavis.

En cas de litige, seul le droit matériel suisse est applicable, à l’exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois. La Convention des Nations unies sur les ventes (CVIM, Convention de Vienne sur les ventes) est explicitement exclue.

Le lieu de juridiction est Berne ou le lieu de résidence du consommateur.

13. contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter : (mentions légales)

(Version 21 février 2020)